1. مقدمة
تحترم شركة مياه أبراج («نحن») خصوصية زوّار موقع abraajwater.app وعملائها، وتلتزم بحماية البيانات الشخصية وفقاً للقانون رقم 20 لسنة 2014 بشأن المعاملات الإلكترونية والقانون رقم 63 لسنة 2015 بشأن مكافحة جرائم تقنية المعلومات في دولة الكويت. توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي نجمعها، وكيفية استخدامها وحمايتها، وحقوقك بشأنها.
2. البيانات التي نجمعها
- بيانات الطلب: الاسم، رقم الهاتف، المدينة والمنطقة، العنوان التفصيلي، وأي ملاحظات على التوصيل.
- بيانات الدفع: تفاصيل البطاقة والمبلغ اللازمة لإتمام العملية، وتُحفظ في سجلات محمية بصلاحيات وصول محدودة للمخوّلين فقط.
- البيانات التقنية: عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، الصفحات التي تزورها ووقت الزيارة، لأغراض الأمان وتحسين الخدمة.
- بيانات التواصل: ما ترسله إلينا عبر الهاتف أو واتساب أو البريد الإلكتروني أو نموذج التواصل.
3. كيف نستخدم البيانات
- تنفيذ طلبك وتوصيله إلى العنوان المحدد ومتابعة حالة الطلب.
- إدارة الاشتراكات والكوبونات ونقاط الولاء ورصيد المحفظة في تطبيق مياه أبراج بلس.
- التواصل معك بشأن الطلب أو أي استفسار أو شكوى.
- تحسين جودة المنتجات والخدمات وتحليل أداء الموقع.
- الامتثال للالتزامات القانونية وحماية حقوقنا في حال النزاع.
4. مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نتاجر بها. نشاركها فقط مع مزوّدي الخدمات الذين تحتاج إليهم العملية، مثل شركة الدفع، وشركات التوصيل، ومزوّدي الاستضافة والرسائل النصية، وبما يقتضيه القانون أو أمر من جهة قضائية مختصة. يلتزم هؤلاء بالحفاظ على سرية البيانات وعدم استخدامها لغير الغرض المحدد.
5. ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي
يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي في المتصفح لإتمام وظائف أساسية مثل حفظ سلة المشتريات وجلسة الدفع، وقياس أداء الصفحات. يمكنك حذف هذه البيانات أو منعها من إعدادات متصفحك، مع العلم أن تعطيلها قد يمنع إتمام الطلب.
6. مدة الاحتفاظ وحماية البيانات
نحتفظ ببيانات الطلب للمدة اللازمة لخدمتك وللمدد التي تفرضها الأنظمة المحاسبية والضريبية في الكويت، ثم تُحذف أو تُجهَّل الهوية. نطبّق ضوابط تقنية وتنظيمية لحماية البيانات من الوصول غير المصرّح به أو التعديل أو الفقدان، بما في ذلك التشفير أثناء النقل وتقييد الوصول إلى لوحة الإدارة بكلمة مرور وجلسة مؤقتة.
7. حقوقك
لك الحق في طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا وتصحيحها أو حذفها، وطلب إيقاف التواصل التسويقي في أي وقت. أرسل طلبك إلى info@abraajwater.com أو اتصل على 1844666 وسنستجيب خلال مدة معقولة لا تتجاوز 30 يوماً.
8. تعديلات السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، ويُعمل بالنسخة المنشورة على هذه الصفحة من تاريخ آخر تحديث المذكور أعلاه.